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电商课堂

电商泄露用户信息导致用户被骗

作者: 薛松  发布时间:2015-03-17 13:06:28  浏览次数:   来源:广州日报

【CENA中企盟】
       网购时,消费者往往需要向经营者供给手机号、住址等自己信息,这些信息也许面对走漏的危险。
  近期,多家电商渠道被消费者投诉,自己买卖信息不可思议被别人获取,以所谓客服处理退款为理由,需求消费者供给账号暗码等信息,导致不少消费者上圈套。
  广州日报讯 (记者薛松)对于网购消费者信息走漏疑问,行内人士介绍,电商渠道对用户信息安全的注重程度不够高,出了疑问后,要么靠免责条款来撇清联络,要么却把职责面向用户。
  假充客服给你处理退款
  不久前,杨先生在京东上下单后,接到该电商的“客服”电话,对方能准确报出买卖信息,于是他按“客服”指令操作,供给银行账号和暗码,22万多元就此上圈套。
  还有消费者王某说:在天猫一家旗舰店买手机,一位自称店家客服的人来电话说快递出疑问,让其加QQ聊,随后发给他一个网址,成果被安全软件辨认阻拦了。
  记者在网上查找发现,已有很多专门从事电商数据贩卖的QQ群。有完整订单概况、金额、运单号、日期、订单付出方法、客户名字、客户电话、客户地址等自己信息,一些卖家还自称数据来自电商内部职工。
  行内:电商存在用户信息走漏缝隙
  欺诈分子的买家订单数据到底从何而来?昨天,京东和天猫方面均否定本身原因。
  不过,“科技调查”创办人王长胜指出,以缝隙陈述渠道乌云的计算来看,京东共有146条安全缝隙记录,是别的同类网站的4倍以上。从缝隙陈述渠道反应来看,京东在安全缝隙的响应速度较迟缓,用户评级只要两星。
  京东:用户多个账户运用同一暗码被撞库
  但京东回答称,京东一贯高度注重用户信息安全和资料保护。有些用户在不同网站运用一样的注册信息(用户名和暗码),而有些网站也许存在批量走漏用户信息的状况,被不法分子获取后,运用撞库的方法在别的有买卖特点的网站(如电商、互联网金融等),测验登录并获取用户采购产品的信息,进而假充客服人员施行欺诈。
  别的,京东官方客服人员不会以400或手机号码联络用户,更不会以QQ方法与用户沟通。
  工商总局:走漏消费者自己信息将受罚
  由国家工商总局拟定的《损害消费者权益行动处分方法》正式施行。该《处分方法》指出,经营者未经消费者赞同搜集、运用消费者自己信息的;走漏、出售或者不合法向别人供给所搜集的消费者自己信息的,都将遭到处分。这里的自己信息包含消费者的名字、性别、工作、出生日期、身份证件号码、住址、联络方法等。
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声明:中企盟所有转载文章仅代表作者个人观点,中企盟不持立场。如转载稿件涉及版权问题,请与我们联系。
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