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化妆品课堂

化妆品微商还能任性吗?

作者:  发布时间:2015-04-17 10:12:24  浏览次数:   来源:惠州日报

【CENA中企盟】
       近几年,随着化妆品市场及电子商务飞速发展,许多品牌在销售上逐渐向微商渠道靠拢。朋友圈营销因为没有营业执照、固定营业场所、相关监管法律依据,从而产生让消费者投诉难、维权难等问题。日前,全国工商联美容化妆品商会颁布了首部 《中国化妆品微商标准(执行草案)》。业内人士表示,这一标准的出台,将进一步保障微商品牌和资格,有效维护消费者的权益和微商市场的秩序。
案例
微店买化妆品隐患多
       如今,微商无处不在,只要是生活需要的物品,朋友圈里都有相应的“店铺”售卖,尤其是各类面膜以及护肤品都以微商的形式热卖,已到家喻户晓的地步,对此不难看出,微商的生意有多火。但随着微信营销的快速发展,微信圈里出现越来越多的陌生人,营销风险也随之而来。
       前段时间,市民文小姐在朋友代理的韩国品牌面膜微店买了几盒某知名品牌的面膜,收到货后发现面膜的生产地点是在中国某城市,说明书上全都是中文标识,并且包装还比较粗糙。碍于情面文小姐并没有找朋友理论,最后只好不了了之。
       遇到类似文小姐这样遭遇的消费者不在少数。“当时我花300多元买了一套美白补水面膜,可是收到产品后,发现并非像宣传中描述的那样优质。随后我联系店家要求退货,但是微信店家称,出售的产品不给予退换,最后几经协商也没有退换成,只能自认倒霉了。”张女士向记者讲述其在朋友圈微信店购买护肤品时,遭遇的货不对板情况。
       记者采访了解到,不少有过在微店买化妆品的消费者表示,在微信朋友圈购买的化妆品,其质量鱼龙混杂,售后维权更是艰难,希望这次国家新标准的出台能够对化妆品微商进行重新洗牌。
标准
化妆品微商也需要营业执照
       近日,首部《中国化妆品微商标准(执行草案)》面世了。新规明确要求微商所经销的产品必须具有生产许可证、商标注册证、卫生许可证、产品备案信息及批准文号、商标注册证和企业法人营业执照等相关资料。而以个人为单位的经营者,需到当地的工商部门注册,取得合法的营业执照,且所售产品和外包装必须符合化妆品的相关法律规定与标准。
       记者查阅标准了解到,新规对化妆品微商的售后工作也作了一些规定,不管是个人行为还是企业行为,任何微商都应建立完善的售前、售中、售后服务机制,为维护消费者合法权益提供最大保障。业内人士认为,不论是大型购物网站还是小商家,都必须有质量标准,否则销售的就是假冒伪劣产品。新标准的出台能起到很好的规范作用,将有效维护消费者的权益和微商市场的秩序。
       市消委会工作人员表示,《中国化妆品微商标准(执行草案)》的面世,将有效管理微商市场。
消费者在微店购买产品时,应该先看商家是否具有营业资格以及产品是否符合行业标准再购买。如果在微店购买商品发生纠纷,消费者可向当地消委会、工商部门投诉,从而维护自身的合法权益。
 
 
 
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