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人物访谈

Asmita Dubey:欧莱雅推行数字化变革

作者:  发布时间:2015-03-25 13:01:50  浏览次数:   来源:搜狐

       印度籍的Asmita在印度开启职业生涯,曾分别在印度,中东和中国的跨国传播集团与企业积累了18年的市场营销领域专业经验,深谙印度与中国的市场及消费者。2013年1月Asmita作为首席市场官加入欧莱雅中国,负责数字营销,电子商务营销,市场研究,整合市场传播,媒介策略及消费者咨询。加入欧莱雅之前,Asmita在传立媒体(WPP集团)就职8年。ZzV中企盟|中国企业新闻联盟_中国企业新闻网
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谈到数字营销,欧莱雅中国正在进行的不仅仅是推广、投放等数字营销战术实施,而是整个公司营销体系的数字化构建、数字化进程。这源于欧莱雅集团全球CEO安巩在2011年提出的在未来十年新增十亿消费者的目标,其中中国市场占3亿。ZzV中企盟|中国企业新闻联盟_中国企业新闻网
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数字化已经成为一种思维。在欧莱雅中国,从CEO到每一个营销人员,都要将数字化思维作为我们的工作习惯,在整个数字化的过程中,整个公司都在投入更多的时间和精力。我执掌的部门包括市场研究、整合市场传播,媒介策略等,所有部门都与数字化有关,数字化对我们来说不只是某一种营销手段,而是数字化浪潮下的营销方式转型。ZzV中企盟|中国企业新闻联盟_中国企业新闻网
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数字化变革欧莱雅集团开始得很早,例如从三四年前就开始推动数字营销部门和电商部门的建立。在2014年,我们重点做了数字营销工作体系建立,包括创意体系、架构流程及评估体系。ZzV中企盟|中国企业新闻联盟_中国企业新闻网
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第一,为集团旗下品牌找寻合适其品牌内涵的数字营销创意体系。例如我们为兰蔻法式轻妆做的微电影、为巴黎欧莱雅做的APP“千妆魔镜”,都希望能够有如下效果:数字创意的内涵与品牌内涵一致、在数字平台上创造新的用户体验、利用数字营销的社交属性达到内容的主动分享和传播。ZzV中企盟|中国企业新闻联盟_中国企业新闻网
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第二,鉴于欧莱雅集团旗下品牌众多、定位不同,我们必须找到一个合理流程、指导方案去帮助每个品牌的营销人员执行数字营销的想法。现在这个“数字营销方案及流程指导架构”已经基本建立。ZzV中企盟|中国企业新闻联盟_中国企业新闻网
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第三,评估体系。如何衡量你的数字营销是否取得更好的效果?这个评估体系包括市场占有率、网络提及率、网络好感度等等指标,用来帮助和指导集团各个品牌的数字营销工作。ZzV中企盟|中国企业新闻联盟_中国企业新闻网
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中国的数字化浪潮已经领先全球了。和全球其他地区的消费者相比,中国消费者在在线社区和手机移动端上,对产品进行评论的时间更多。中国手机用户平均下载的APP数量也超过全球平均水平。ZzV中企盟|中国企业新闻联盟_中国企业新闻网
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2015营销关键词: 营销转型ZzV中企盟|中国企业新闻联盟_中国企业新闻网
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第一,欧莱雅整体营销架构要调整适应中国数字营销环境,同时培养数字营销人才,架构和人才非常重要;第二,要迎合、利用中国数字营销向移动端转移的浪潮,重视移动营销;第三,要迎合物联网浪潮,找到欧莱雅集团每个子品牌的具体解决方案,其中涉及到传统渠道与线上平台的O2O等。ZzV中企盟|中国企业新闻联盟_中国企业新闻网
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数字营销领域,2014年我们的成绩:第一,所有的品牌都有数字资产,包括品牌网站、移动端账户、在线护肤/化妆内容等等。第二,我们重点发展了移动营销领域,包括品牌的微博、微信、移动端网页、移动搜索和视频。第三,数字营销工作体系的整体建立。第四,电商方面的成绩,例如在电商平台上巴黎欧莱雅是“护肤品”类别排名第一的大众护肤品品牌,美宝莲纽约也在“彩妆”类排名第一名,整个欧莱雅集团,在电商平台及网络声量的排名也是第一。(数据来源:第三方电子商务咨询公司Smart-Path思勃咨询)其他如薇姿、理肤泉、科莱丽、科颜氏等,也都在数字营销创新部分也有很多成效。ZzV中企盟|中国企业新闻联盟_中国企业新闻网
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2014营销感悟ZzV中企盟|中国企业新闻联盟_中国企业新闻网
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我一直在研究的,是如何通过数字战略转型来实现美妆的数字化。对消费者而言,数字世界的美丽同现实世界的美丽是一样的。同时,培养优秀的数字营销人才,也是我们在2015年非常重要的一件事。ZzV中企盟|中国企业新闻联盟_中国企业新闻网
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最大的挑战是我们正处在数字化的转变中,所以在一个企业中,所有人的思维逻辑,做事的方式都要发生改变。 ZzV中企盟|中国企业新闻联盟_中国企业新闻网
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