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人物访谈

伊士曼中国区商务首席陈洁女士——专访

作者:  发布时间:2015-03-25 10:29:16  浏览次数:   来源:搜狐汽车

       在3月7日开幕的第20届中国汽车用品展上,伊士曼旗下窗膜品牌龙膜参展,在展会期间,我们对伊士曼高性能窗膜部中国区商务首席陈洁女士进行了专访。sVe中企盟|中国企业新闻联盟_中国企业新闻网
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       提问:伊士曼在去年底正式完成了对CLC的收购,伊士曼龙膜、琥珀光学和威固,而CLC旗下也有Suntek品牌。能否透露下伊士曼收购CLC的进展及下一步对Suntek品牌的规划?
       陈洁:首先,在今年1月,EMN已经顺利完成了对CLC,包括工厂和全球各大分销中心的整体收购。通过这项收购,EMN将丰富高性能窗膜事业部汽车膜的全球产品线,并利用CLC领先的PPF技术,最大程度地满足各类客户和消费者的特定需求。
       随着CLC的加入,EMN旗下已拥有四大窗膜品牌,那么,对于每一个品牌,我们都有着不同的品牌定位以及目标客户群体,每个品牌都会独立运作,根据每个品牌的定位,产品特色,以及服务模式,可以为中国消费者以及集团客户提供一个最佳的解决方案,满足各自不同的需求。Suntek作为一个主要服务于4S集团的品牌,将继续延续之前的策略,为广大4S集团以及中国消费者提供具有极高性价比的产品及服务。同时,PPF作为一个新兴的行业,Suntek的PPF也会以其优异的产品性能,为广大车主提供除太阳膜之外,另外一个完美的解决方案,来保护你的爱车。 
       提问:自从伊士曼收购了龙膜以后,过去近两年的时间里,整个市场上都看到了龙膜的动作,不管是零售渠道,还是4S渠道,参与组织了各种活动。那在2015年,你们会继续做这些市场投入吗?或者说龙膜在2015年的市场策略是怎样的?会有什么新的产品带给中国消费者吗?
       陈洁:的确,就像各位所看到的,龙膜在2014年进行了相当的市场投入,零售渠道活动、4S渠道活动,贴膜大赛等等。那么在2015年,我们的步伐不会停滞,将继续向前!首先,对于零售和4S这两个最核心的渠道,我们将持续投入,包括参加展会,赞助活动,搭建平台来增强龙膜品牌的知名度与美誉度。在行业内,龙膜品牌还是受到广泛认可的,据第三方调查的结果,在太阳膜行业,龙膜品牌的知名度也是在行业内领先,稳居前3位。其次,随着社会化媒体的兴起,我们也将通过这个新兴媒介,加强与车主群体的互动,将龙膜品牌带到更多消费者的心中。
       说到新产品,在1月的深圳展会上,龙膜也带来了两款新产品,分别是安全膜和PPF漆面保护膜。安全膜,故名思义,为车主的安全提供保障!市场上不乏各种安全膜,那龙膜安全膜,除了安全性能提升,在隔热性能上同样优秀,隔热效果丝毫不弱于任何普通隔热膜!全新的PPF漆面保护膜,是专业用来保护汽车面漆的产品,可以防止行驶过程中的飞石、风沙的损伤以及防刮擦和油污,最大程度为车主保护爱车的漆面。
       随着这两款产品的加入,龙膜可以对车主的爱车以及家人的安全进行全方位的保护,这个也直接体现了龙膜的新品牌内涵——关爱家人。
       提问:都说太阳膜市场形势严峻,主机厂和4S店的截流,网络销售的快速成长,让零售市场面临巨大的挑战。我们也知道,零售渠道是龙膜非常重视的渠道。那对于现在这个太阳膜零售市场,龙膜有什么看法?或者有没有什么扶持零售市场的项目可以和大家分享一下?
       陈洁:的确,2015年,会是国内汽车后市场转型的剧变和关键时期:移动互联带来的消费者消费行为模式的改变,信息交流分享的便捷;汽车销售增长的放缓,以及反垄断法的执行力度加强,使汽车厂家、4S店、汽车连锁服务店和个体单店重新思考调整自己的定位和优势。
       对于零售渠道,为了扶持我们的合作伙伴,从去年9月起,筹备"龙膜优质店支持项目",对中国网络内的1300家门店进行走访及评选,针对店面装修、服务流程、电子质保、渠道管理、贴膜技师和贴膜量几大维度进行考核,评选出网络内的优质店。对其进行支持,专属的市场营销支持、专属的培训客户,等等,建立区域性标杆,共同支持零售店,巩固业务基石。龙膜的零售店也是龙膜对消费者最直接的形象展示,我们希望通过优质店项目,进一步提升龙膜零售店的服务能力,以全新的面貌展示给广大消费者,同时,以点带面,全面提升龙膜在业内的美誉度和专业性。
       同样,龙膜在上海也设有亚太培训技术学院,我们有专业的团队向我们的客户进行管理、销售、施工等方面的培训。在2015年,针对零售渠道,我们的培训学院也将重点关注国内汽车后市场的新的变化趋势,包括店面运营、网络集客等等,帮助我们的代理商/加盟店打造同样专业的团队。
       总之,在2015年,无论是从商务战略、还是市场营销、专业培训,都将通力合作,共同支持龙膜零售市场的增长!
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       提问:电商汽车行业近年来新兴的平台,不管是整车销售还是汽车后市场。龙膜也在去年8月正式上线了天猫旗舰店,未来对电商的预期如何?龙膜会如何应对?
       陈洁:正如你说的,电商是一个新兴的业务平台,而且以不可逆转的趋势迅速取得相当的销售份额。我觉得,与其对抗,不如顺势而为,所以龙膜在去年8月在天猫开设了旗舰店,利用O2O模式,把线上线下环节打通,线上集客,线下提供施工服务,把双方的利益结合在一起,共同努力,共同发展。所以经过各方的努力,龙膜在2014年天猫太阳膜的销售,排名第一,一方面是消费者对龙膜的认可,另一方面,也说明了业务模式的成功。通过网络运营,既宣传了龙膜品牌,同时以优质的产品和服务让消费者近距离接触龙膜,真真切切地感受品牌的力量。在2015,龙膜会继续加强线下服务网络的建设,使消费者更便捷地到龙膜施工点体验,同时,为了满足网络客户的需求,龙膜会在近期推出天猫特供款,以超值的性价比回馈广大龙膜的爱好者。与此同时,龙膜也与天猫合作,进一步加强打假,以此保护消费者利益以及龙膜的品牌形象。
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