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汽车用品课堂

网购车用品 直呼“伤不起”

作者:  发布时间:2015-03-12 10:50:30  浏览次数:   来源:南方日报(广州)

【CENA中企盟】
     随着全民网购年代的到来,足不出户就能享受到各种实惠以及免费送货上门的惬意。在有车今后,不断增加的人也是经过网络来敞开自个的车生活。爱车应当怎么装修装扮?怎么修理保修才最省钱?怎么保养让爱车光荣照旧?……网购途径不只图文并茂地帮你处理用车中的各种困惑,乃至还有一些店家打造出“线上推商品+线下送服务”的推广形式,深得人心。
    “店庆!店庆!半价酬宾”、“秒杀价!终究一天!”、“冲量甩卖”……当页面上跳出各种优惠时,剁手党就会按捺不住,摩拳擦掌。“商品比在4S店买廉价了好多!”、“新商品真有这么奇特?”、“着手DIY辆特性版靓车”,各种需求下,网购轿车用品已经成为一种时髦趋势。但是,正处粗野增加期间的轿车用品网购商场,给消费者带来便当和实惠的一起,也带来了不少“费事”。各种乱象层出不穷,维权路途也反常艰难,让不少消费者直呼“伤不起”。
    网购商品质量怎么把关?服务质量怎么确保?商品对各种车型的适费用怎么?又到一年“3·15消费者维权日”,业内人士提示消费者,因为轿车本身的特殊性,轿车用品通常涉及到驾乘人员的生命财产安全,网购轿车用品不能只一味比对报价,更要归纳比对商品的质量,以及是不是符合本身车辆的运用。
商品呈现疑问
店家“玩失踪”
个案
    “挑选网购优点即是廉价方便,但却带来了不少的费事。”对着网购的行车记录仪,李先生苦笑了一下。前不久,李先生网购了一个行车记录仪,却因质量疑问,店家对投诉一向爱理不理,胶葛一向延迟近7个月无法处理。
    李先生介绍,因为经常开车外出玩耍,所以计划买个行车记录仪以确保在陌生当地的行车安全。上一年8月,李先生看到一家名为“深圳赛*精品”的网店促销一款行车记录仪,自称:“黑匣子Q22高清行车记录仪双镜头、迷你超广交夜视”,原价798元,因为赶上“店庆大狂欢”,只需399元。
    报价廉价快到一半,加上该店对商品质量做出许诺:“30天内无条件退货;3个月质量疑问直接换新;3年内免费保修”,让李先生非常心动,随手便拍下。
    但是,行车记录仪运用不到一周,质量疑问就来了,无法正常作业。
    “其时认为仅仅命运不好遇到疑问商品,卖方也直爽的替换一个。”李先生表明,不过替换后的商品还是呈现疑问,无法正常作业。
    更为动火,李先生再次需求售后服务时,对方开端爱理不理。“在这过程中,我屡次投诉到电商途径*宝的客服,阅历了4个月,店主才终究现身,仅仅轻描淡写表明自个这段时刻不在店里打理。”李先生表明,因为售后情绪非常冷漠,加上失掉对该商品的信心,终究自认倒霉,没再将商品寄回做换货处理。
现状
质量良莠不齐,真假难辨
    记者发现,在全部轿车网购商场中,相似李先生这种遭遇并非罕见,因为报价凹凸不一,商品质量也良莠不齐。
    剖析指出,轿车用品电商取得疾速开展,一方面是网购浪潮的鼓起,另一方面是电商途径报价优势非常显着。
    当前,以机油为例,在各大电商途径中,1升装的金美孚一号的报价约为80元。而在线下传统途径,相同商品报价约140元。假如在轿车品牌4S店,报价则更高,到达170元摆布。也即是说,4S店的报价相对电商途径贵一倍。
    而机油格这类用品,传统途径商与电商报价也有无穷的不一样。以一家美系品牌的一款中高级车为例,在电商途径上售卖的机油格缺乏30元,而在4S店报价上涨约3倍,要价到达近90元。
不过,网上报价尽管廉价,但也存在冒充伪劣商品以假乱真的情况
    本年1月份,工商总局发布电商途径的职业全体监测情况,在润滑油一类中,全部职业的正品率仅为77.27%。其间,嘉实多收购8个单位数量中,仅有5个是正品,正品率为62.5%;美孚在8收购单位中,有6个为正品,品牌正品率为75%。
    不久前,陈先生在某大型网购途径采购了五桶“5W-40”壳牌非凡喜力组成机油自用,在车辆保养之时,却发现两瓶机油的没有密封纸。
    细心比对以后,陈先生发现其间3瓶机油的瓶盖上有显着的防伪标识,别的2瓶机油则没有。
    “为什么会有这样的不一样。让他不解的是,假如采购的机油归于澳版,那么别的3瓶有防伪标明的机油又是怎么回事?”陈先生表明,更为要害的是,该网店无法给出合理解说。
     经过与该网购途径几回交流以后,对方服务人员建议做退货处理,但并不承认货品有疑问,对此陈先生并不能承受。
     因为这次采购的机油并未参加车辆中,未形成车辆方面的影响。自此以后,陈先生从头回到4S店采购机油,“4S店采购的机油尽管贵,但不会呈现这种机油不知真假的疑问,让人无法放心运用。”陈先生无法表明。
提示
消费者多留个“心眼”,找直营店有保证
      据悉,上一年中国民用轿车保有量到达1.54亿量,增加12.4%4。其间私家轿车保有量1.25亿辆,增加15.5%。
    恰是巨大的轿车保有量,让轿车用品商场呈现出爆破式增加。统计数据显现,上一年中国轿车后商场保存估计产值到达近7000亿,增速快到50%。这主要是以“行车记录仪”为代表的电子设备类商品、以“坐垫”为代表的内饰精品类商品以及“孩童安全座椅”的疾速增加。
    这其间,轿车用品网购商场增速更为敏捷,轿车用品类电商途径的销售额2014年比2013年整整翻了一倍。有业内人士预计,2015年仅taobao一家电商,商场销售额有望超300亿。
    如此巨大的商场,招引了很多淘金者蜂拥而至。这也致使了商场上呈现商品质量良莠不齐,售后服务质量低劣等情况。
    一家经销商售后服务人员表明,因为轿车商品的特殊性,网购轿车用品要进行必定区别,比方采购轿车坐垫、脚垫、雨刮、玻璃水等等,与行车安全并无直接关心的商品,因为网络报价相对廉价,消费者可进行独自采购。
    不过,假如采购车载导航、轮毂、刹车碟、电瓶等需求装置的商品,消费者就要慎重,最好质询专业修理人士意见以后再做决定。因为这些涉及到车辆的安全,而且有很多不一样类型,一旦类型不对或者遇到冒充伪劣商品,都会存在极大的安全隐患。
那么,网购轿车用品需求留意哪些疑问?
     轿车修理人士表明,消费者最好在大型电商途径或者有信誉的网店采购商品,当前3M、博世、固特异等大型零部件公司,都在不一样电商途径设立了品牌直营店,不只商品质量牢靠,而且同一零部件能供给足够多类型。
     此外,消费者还要留意查看商品的商标是不是完全,外包装质量,颜色是不是含糊;商品外表有无锈蚀以及结合部是不是平坦,因为部分商品对紧密度要求较高,一旦变形对后期运用;而且留意滚动部件灵敏度,以选购机油泵等滚动部件总成时,用手滚动泵轴,应感到灵敏无卡滞,若滚动部件滚动不灵,阐明内部锈蚀或发生变形。
 
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